こちらの記事では、送信元メールアドレスの設定や署名設定について紹介します。
左側ナビゲーションバー＞設定＞ユーザー設定＞メールでご設定いただけます。
※個別メール機能をご利用いただいているお客様のみが対象です。
外部連携
Gmailと連携することにより、BALES CLOUDから送信した個別メールに対してスレッドで返信があった場合、返信データをBALES CLOUDで取得し、リード詳細画面のヒストリーで内容をご確認いただくことが可能です。
留意事項
データを取得できないメール
Gmailから直接送信したメール
BALES CLOUDから送信した個別メールに対するスレッド返信以外の受信（返信）メール
Gmail連携した場合、送信元メールアドレスには連携したメールアドレスが自動設定されます。
Gmail側で設定している署名や送信元名は反映されません。BALES CLOUDで設定されている署名や送信元名が適用されます。
※署名設定方法は下記「メール署名」をご参照ください。
※送信元名の設定方法はこちらのページの「姓」「名」をご参照ください。
連携する
手順１．Gmail連携をクリックします。
手順２．連携するアカウントをクリックします。
※ここで選択されたアカウントのメールアドレス（Gmailでご利用中のメールアドレス）が個別メールの送信元メールアドレスに変更されます。
手順３．「次へ」をクリックします。
手順４．「許可」をクリックします。
まれにGmail側の設定により、以下のようなチェックボックスが出る場合がございます。
この場合は、チェックして認証を進めてください。
（チェックせずに進めると後にPERMISSION_DENIEDのエラーが発生し連携できません）
手順５．「Gmail連携済」が表示されれば連携完了です。
連携解除する
連携解除する
Gmail連携を解除する場合は以下の手順で解除してください。
手順１．3点リーダー＞「Gmail連携解除」をクリックします。
手順２．表示された内容をご確認の上、「OK」をクリックして連携解除が完了します。
※送信元メールアドレスがログインメールアドレスへ変更されます。
送信元メールアドレスの変更方法については、下記「送信元メールアドレス」の手順をご参照ください。
連携エラーを解消する
連携エラーを解消する
ユーザーが意図しないタイミングで連携エラーが発生したことにより、Gmail連携が解除されることがあります。
その場合、右上ユーザーアイコン部分に「設定エラーが発生しています」が表示されます。
手順１．「設定エラーが発生しています」をクリックし、エラーメッセージをクリックします。
手順２．Gmail連携設定の画面に遷移します。3点リーダからGmail連携を解除し、再度前述「連携する」の手順に従い再連携を行なってください。
送信元メールアドレス
個別メールの差出人のメールアドレス（メールの受信者側に表示されるメールアドレス）を設定できます。
※Gmail連携した場合、送信元メールアドレスには連携したメールアドレスが自動設定されます。
手順１．「メールアドレス」で変更したいメールアドレスを入力して「保存」をクリックします。
手順２．確認画面が表示されたら内容をご確認の上「OK」をクリックします。
手順３．手順１で入力したメールアドレス宛にメールが届きます。有効期限である1時間以内にメール本文中のURLをクリックすると送信元メールアドレスが変更されます。
※URLクリックが完了できてない場合は、送信元メールアドレスが変更されません。
※有効期限が切れた場合は、設定ページを更新して再度手順１〜手順３をお試しいただきますようお願いいたします。
メールアドレス
入力したメールアドレスが差出人のメールアドレスとして設定されます。
ただし、一括メールには適用されません。
返信取得用Ccを個別メール送信時に挿入する
※Gmail連携設定を行っている場合は、自動的に返信検知できるようになりますので、こちらにチェックを入れる必要はありません。
チェックを入れている場合
返信取得用Cc（balescloud@receive.mailbalescloud.jp）が個別メールのCcに挿入されます。
受信者から送信した個別メールに対して返信があると、BALES CLOUD上で返信通知を受け取ることができる
リード詳細画面のヒストリーで返信内容を確認することができる
返信に対して返信を行うことができる
※ただし、受信者によってCc（balescloud@receive.mailbalescloud.jp）が消去されて返信された場合を除く。
チェックを外している場合
返信取得用Cc（balescloud@receive.mailbalescloud.jp）が個別メールのCcに挿入されません。
受信者から送信した個別メールに対して返信があっても、BALES CLOUD上で返信通知を受け取ることができません
リード詳細画面のヒストリーで返信内容を確認することができません
返信に対して返信を行うことができません
内容変更後は「保存」をクリックしてください。
メール署名
個別メールの本文の最後に自動的に署名を挿入されるよう設定できます。
※個別メール作成画面では非表示となっておりますが、送信時に自動的に挿入されます。
※一括メールには適用されません。
内容変更後は「保存」をクリックしてください。