このページでは、同期エラーの確認について説明しています。
SalesforceとBALES CLOUDの間で、通常であれば10分毎に項目同期を実行していますが、エラーが発生し同期されない場合があります。
同期エラーが発生しているリードでは、エラーが発生している項目以外も同期が行われません。
同期エラーを確認する
以下の手順でエラー原因を確認できますので、エラー解消のためにお役立てください。
手順１．左側ナビゲーションバー「設定」＞Salesforce＞エラー履歴を選択します。
手順２．エラー発生日時、該当リードとそれぞれのエラーメッセージ、エラーが発生しているオブジェクトなどをご確認いただけます。
エラー発生しているリードのURL（BALES CLOUD Lead Url、Salesforce Urls）をクリックすることで該当リードに遷移してエラーメッセージに従って修正いただくことが可能です。
よくある同期エラー
エラーメッセージ | 原因 | 対処法 |
（カスタム項目名） custom field option （カスタム項目選択肢名） not found | （カスタム項目名）の（カスタム項目選択肢名）の値が存在しない | BALES CLOUDとSalesforce双方の選択肢を確認して一致させてください |
lead stage not found
| リードステージ名が存在しない | BALES CLOUDとSalesforce双方のリードステージを一致させてください |
lead source not found | リードソース名が存在しない | BALES CLOUDとSalesforce双方のリードソースを一致させてください |
担当者情報：電話が不正な値です | Salesforceの電話番号の値が不正 （例）漢字が入力されている等 | BALES CLOUDで受け入れられる値に直してください |