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アクション項目を設定・利用する
アクション項目を設定・利用する
BALESCLOUDサポート事務局 avatar
対応者:BALESCLOUDサポート事務局
1年以上前に更新

活動履歴(現状はコール結果のみ)に任意のアクション項目を利用することで、より詳細にカスタマイズした内容で記録することや、ヒアリングの型化にお役立ていただくことができます。

留意点

  • 最大10個までアクション項目を作成することが可能です。

  • 作成できるのは単一選択肢型のみです。

  • 現状では、コール結果内のみに反映されます。

  • 既に利用されているアクション項目や選択肢は削除できません.

設定方法

手順1.左側サイドバー>「設定」>「アクション項目」を選択します。

最下部の空欄に作成したいアクション項目名を入力します。

手順2.アクション項目名を入力したら、「追加」をクリックして作成します。

手順3.手順2で作成したアクション項目に設定する選択肢を「選択肢を追加」から入力します。

手順4.選択肢を一つ入力するごとに、✔️をクリックして作成を完了します。

※✔️がクリックされないと選択肢を追加できない、かつ設定されせん。

※同項目にさらに選択肢を追加する場合は、同様に「選択肢を追加」から追加できます。

名称の変更方法

項目名や選択肢名を変更できます。

変更したい名称をクリックして変更を行なってください。

完了後は✔️をクリックしてください。クリックされないと変更されません。

また、✔️の横の「×」をクリックすることで変更を中止できます。

※既に使用されているアクション項目にも変更が反映されます。

削除方法

未使用のアクション項目のみ削除が可能です。

※コール結果、次のアクションと同じく、既に使用されているアクション項目は削除できません。

作成した各リードステージ名右横の「︙」>「削除する」をクリックし削除できます。

利用方法

リード詳細画面>コール結果を開いて利用できます。

※任意項目のため、何も選択せず利用しなかった場合でもコール結果は保存できます。

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