このページでは、コール集計・分析にお役立ていただけるアナリティクスの構築方法について説明します。

各グラフは一例ですので、表示したい内容に合わせてカスタマイズして構築可能です。

活動量を数値やゲージで表示させることができます。

月次・週次・日次の数字報告をするときによく利用されています。

担当者別の歩留まりを表示することができます。

優秀な担当者の行動をもとに行動計画を組むことでなにをすべきか明確になります。

担当者ごとにフォローすべきポイントや傾向、活動状況を分析することができます。

着電状況を円グラフとして構成比で見ることで全体の割合を把握しやすくなります。

着電率、担当接続率、ヒアリング成功率、商談化率の推移を可視化することで、異常値を検知しなぜ伸びたのか、もしくは落ち込んだのか定性情報を拾う助けになります。

架電した結果の推移を把握することができます。

曜日、時間帯ごとに着電数、担当接続数を可視化することができます。

着電、あるいは担当者に繋がっている曜日と時間帯を把握できます。

繋がりやすい時間帯に会議を入れることを避けたり、必ず電話をすべき時間帯に営業活動を行うことで商談獲得につながります。

担当接続しやすい時間帯を把握することができます。

横軸と縦軸の異なる２つの指標を掛け合わせ、商談が取れているボリュームを把握できます。

下記の図の場合、マーケティング施策×業種ごとの商談化ボリュームを可視化しているため、次年度に投資すべき施策が一目瞭然です。